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Sur-facturation, equipements electriques au garage, coupures de frequent, etc. Apres l’installation en beau compteur communicant d’Enedis, plusieurs particuliers rencontrent certains soucis. Voila sa liste quelques soucis nos Pas recurrents au sujet de Linky et les solutions envisageables.
J’ai Le probleme avec Grace a mon compteur Linky. , Lequel dois-je contacter ?
Absence en proprietaire lors en pose du beau compteur
Description du souci Ce compteur Linky a ete installe du coup que je n’etais jamais chez moi. Est-ce que vraiment normal ? Enedis a-t-il Un droit ?
Tout d’abord, il convient savoir que si Notre compteur Linky se voit pour l’exterieur d’un logement et qu’il sera accessible, nos techniciens pourront intervenir sans Notre presence des gens ou quelques locataires. Enedis est au sein d’ son droit.
Trop, cependant, Votre compteur est a le contenu d’un logement, votre presence en proprietaire ou de ce locataire est requise afin que des techniciens puissent intervenir (trop ce n’etait gu le cas, Le pourrait etre Dans les faits https://besthookupwebsites.net/fr/adam4adam-review/ de violation pour domicile – Article 226-4 en code penal). a noter cependant qu’il n’etait nullement possible de refuser Linky. Effectivement, Mon compteur n’appartient nullement aux consommateurs et Ce consommateur s’engage, en signant le contrat d’electricite, pour donner la chance pour Enedis l’acces pour son compteur.
Enedis s’est engage, dans sa brochure “Linky bien simplement”, a ce que la totalite des consommateurs se trouvent informes une date pour passage.
Pour Ca, Enedis suit ma procedure suivante
- 45 heures Prealablement Au moment J , Enedis envoie une lettre d’information ;
- Environ 25 jours avant Notre pose , l’installateur prend pour son tour contact avec Grace a le particulier.
Lorsque une telle procedure n’a gu ete suivie, du coup Enedis reste au sein de Ce tort et Cela reste possible de demander 1 dedommagement.
Solution Se faire dedommager
Lorsque Ce consommateur n’a nullement ete informe de la date d’installation, alors, en fonction votre Commission pour Regulation de l’Energie (CRE) et Notre Mediateur National pour l’Energie, il peut reclamer mon dedommagement.
Il semble a noter que votre dedommagement ne va accorde avec Notre Mediateur National pour l’Energie, que dans la situation ou Enedis se recroise dans l’incapacite pour demontrer qu’il a respecte ma procedure.
Oui bien sur. Mais ce n’est souvent pas important
- Lorsque Mon compteur reste accessible , vos techniciens vont pouvoir proceder pour l’intervention sans que Notre proprietaire ou locataire en logement soit present. Y n’y a donc inutile pour decaler Votre rdv Enedis ;
- Trop l’emplacement de ce compteur n’est gu accessible de l’exterieur, Votre consommateur a le devoir de imperativement demander a reporter votre rendez-vous au plus vite apres Notre connexion d’une lettre d’information. Cela se fait via l’espace client particulier Enedis. Trop Notre consommateur n’a toujours aucun compte, Cela devra aussi s’en coder 1 sur votre page.
Mon coffret de ce compteur ne ferme Pas
Description en souci Suite a l’installation du compteur Linky, Notre porte en coffrage de mon compteur reste petee ou ne ferme Pas ; depuis du avoir votre souci au cours de l’intervention technique. Que puis-je faire ?
Nos origines possibles de ce souci
En fonction Enedis, ma taille de ce beau compteur Linky est semblable a l’ancienne. Cependant, il se est en mesure de donc que celui-ci y ait une rapide simple difference d’epaisseur avec ses l’ancien et Un beau compteur d’electricite.
Pas de information n’a ete communiquee par Enedis dans ce souci precis. Par rapport aux precisions trouvees dans plusieurs forums de consommateurs, vos portes de coffre , lequel ne ferment Manque apres l’installation de Linky pourraient s’expliquer par
- Notre branchement des “fils operateurs” qui ne pourrait etre Pas faits au meme endroit que tous les anciens compteurs. Voila et cela augmenterait la profondeur de ce compteur d’apr Quelques forums ;
- Quelques anciens coffres realises sur-mesure qui seraient justes s’adaptant Afin de la taille precise des anciens compteurs et qui ne s’adapteraient jamais pour pour petites variations pour taille.
Solution Un consommateur est en mesure de deposer de reclamation
Votre problematique est soupcon evoquee via Enedis. Neanmoins, le distributeur d’electricite aurait declare reflechir a des supports plus minces pour pallier cette categorie pour problemes. D’apres des experts, Le souci pour fermeture de ce coffret n’est Mais Manque mon motif suffisant Afin de mon refus d’installation ou votre dedommagement.
Notre compteur Linky disjoncte regulierement
Description d’un souci des plombs sautent de l’installation de ce compteur communicant chez moi, comment Realiser pour regler ce souci ?
Le probleme s’explique par de puissance souscrite tr faible avec rapport a Notre puissance appelee par Notre foyer. Concretement, votre cas survient si sa puissance souscrite (3, 6, 9 kVA en general) est inferieure a ma puissance reelle utilisee via Votre foyer. Tous les anciens compteurs etant moins precis, y pouvait arriver que ma puissance utilisee depasse ma puissance souscrite sans Realiser disjoncter l’installation. Du revanche, nos compteurs Linky seront equipes tout d’un disjoncteur integre et sont nombre Pas particulier. Avec Grace a Linky, si sa puissance appelee depasse ma puissance souscrite, l’installation electrique disjoncte.
Qu’est-ce qu’une puissance electrique ? Notre puissance de ce compteur definit votre quantite d’electricite que Votre foyer peut consommer pour votre moment T. Si ma demande exige d’electricite est trop importante via rapport a Notre puissance souscrite, des plombs sautent.
Solution remplacer votre puissance de son compteur
Au sein de ces cas, il convient joindre le fournisseur d’electricite (EDF, TotalEnergies – ex Total Direct Enegie, EkWateur, etc) concernant demander de augmentation de puissance. L’intervention est gratuite lorsque Notre demande exige est faite au sein des 12 temps suivant l’installation de ce beau compteur electrique. Notre tarifs du forfait augmentera lui de quelques euros balles. Vraiment ma seule solution Afin de resoudre ce type pour probleme.
Notre fournisseur Planete voili propose jusqu’a –% de reduction Avec Votre prix du forfait HT via rapport au tarif reglemente. Plus d’info au 09 87 67 55 21 (rappel gratis).
Les volets electriques ne fonctionnent plus
Description du probleme Depuis l’installation, je des soucis avec Grace a les volets electriques, j’ ne pourrais Pas nos ouvrir, ni les fermer. Ai-je 1 recours ?
Enedis dement de maniere categorique ces precisions. Mon compteur reste tout i fait compatible avec Grace a la majorite quelques appareils electriques une maison, box internet, ordinateurs et appareils domotiques y compris. Notre gestionnaire qualifie ce genre pour souci de “rumeurs et fausses renseignements”.
Solution mentionner le probleme pour Enedis
Enedis refute Notre responsabilite de ce compteur Linky dans ce cas. Les dysfonctionnement de ce type ont vraissemblablement de la autre cause (probleme avec les volets en eux-memes ou probleme avec Grace a l’installation electrique interieure).
Neanmoins, Mon consommateur est en mesure de D Que meme contacter Enedis du 0 800 054 659 (06 vert pour smartphone Enedis Linky) et expliquer le souci. Votre gestionnaire saura aussi r un technicien pour verifier Notre excellent fonctionnement d’un compteur.
Quand pas de solution n’est trouvee, Votre particulier est en mesure de par ailleurs i chaque fois se tourner vers le Mediateur de l’Energie. Des solutions pour l’amiable ont ete trouvees grace a cet acteur independant.
La situation quelques lampes tactiles et Plusieurs appareils electroniques
Description du souci Mes lampes tactiles s’allument ou s’eteignent l’ensemble de seules et Quelques appareils electroniques ne fonctionnent Pas apres l’installation du compteur autre generation d’Enedis. Cela y a-t-il votre moyen possible concernant arranger ca ?
Le souci pour phase des appareils electroniques
Les soucis sur les appareils electroniques s’expliquent majoritairement avec